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服務少跑退 信息有效化 白云街道切實提高基層治理新水平
2018-11-05

  “最多跑一次”改革和基層治理四平臺工作是關乎民生的兩項重要工作,蓮都區白云街道立足實際、整合資源,加強“一站式”便民服務大廳和基層治理四平臺指揮室建設,實現窗口便民、辦事便捷,群眾少跑腿,基層信息及時性、完整性,為基層治理提供有效基礎信息。 

  一、“最多跑一次”做到“三到位” 

  硬件設施到位。進一步優化便民服務中心辦公環境,提高服務水平。無差別受理窗口均配備電腦、高拍儀等硬件設備,配齊2名固定人員及1B崗兼職人員,街道本級事項及部門延伸事項全部梳理到位并印發成冊,每個窗口都有各類事項的辦事清單方便群眾查閱,從搞好陣地建設、完善辦公設施、規范標牌標志等方面加強建設,建成整潔有序、設施齊全、功能完善的“一站式”便民服務中心。 

  人員培訓到位。針對無差別受理窗口的工作人員,街道聯合各條線工作人員對其進行業務培訓,對相關事項的審查條件及辦件材料等做了詳細說明;并對“一窗受理”平臺及全域一整通辦系統操作進行詳細培訓,使其熟練掌握各項業務知識和“一窗受理”平臺的操作,方便群眾辦事。 

  便民服務到位。針對群眾在辦事過程中環節程序多、時間長、效率慢等實際情況,街道吸取基層群眾意見,積極推進便民服務中心建設,全面整合政務資源,規范辦事流程,實行“一站式”、“零距離”服務,實現了辦公透明化、程序簡潔化, 所有工作人員戴證上崗,極大的方便了前來辦事的居民群眾。 

  二、基層治理四平臺實現“三化” 

  信息完整化。做好基層治理綜合信息平臺內基礎數據的錄入、核對和共享。街道專人負責,及時、準確的對數據進行錄入,以實現信息更新最大化,資源同步最大化。通過自查、互查相結合,重點對平臺內基礎公共數據進行校驗核對,為避免在一級模塊下數據空白缺失,包括智慧黨建、房屋、人口、法人、重點場所等系統內所有領域公共數據,都是街道日常必抓的工作。至10月底,四個平臺的處置率均達到100%,綜治工作和便民服務的事件數量均破千件。 

  人員正常化。為加強基層治理綜合信息平臺有效的運轉,街道安排專人負責對每天上報的事件進行檢查,包括事件上報的數量、以及具體事件是否附有照片,是否合理的闡述事件的經過,辦結率等,根據街道自查結果及時反饋給各網格員本人進行整改,做到責任到人,分工到位,以盡可能的達到管理無死角,透明化管控。 

  整改經常化。繼續加強對前一輪督查中扣分的問題進行查漏補缺,不斷細化。針對信息平臺內無效的信息,或是重復事件問題,借助網格員培訓的契機,反復進行強調說明,聯絡員經常性抽查每天上報的具體事件內容,利用好微信工作群,對網格員進行提醒,特別是節假日和雙休日,避免特殊時段造成的信息堆滯。同時在各種會議上,街道領導進行經常性點評分析,對上報積極的在會上表揚,一系列舉措都有效激勵了網格員的工作積極性。

     
 
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